【鈴木鋭智(ミニマル思考カフェ)】 バックナンバー
日時 | タイトル |
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2021/12/01(水) 21:00 | 【Time is on my side】面倒なクレームは一晩放置するのが正解である説【ミニマル思考カフェ】 |
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◆ミニマル思考カフェ◆
<2021.12.1 Vol.1191>
【Time is on my side】面倒なクレームは一晩放置するのが正解である説
『小論文のオキテ55』シリーズ著者 鈴木鋭智
https://amzn.to/3lHBX7M
配信停止はこちら→https://twelfth-ex.com/dm/114696/1/
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クレームとか、厳しい質問とか、なんか怒ってるメールとかが来たとき、
私だったら一晩はぐらかします(笑)
最悪なのはすぐに返事をして謝ってしまうことですね。
完全に向こうに主導権を握られてしまいます。マウント取られてる。
実際にこちらに非があるかどうかは置いといて、
やり取りのタイミングだけでもこちらのペースを譲っちゃいけません。
一晩おいて冷静に怒りメールを読んでみると、
案外落としどころが見つかったり、先方が誤解している点が見えてきたりするものです。
そして翌日、極めて冷静にご説明メールを送る。
先方も文句言ってマウント取ったつもりが
夜になっても返事が来なくて、
別のことを始めたタイミングで
自分の盲点を指摘するメールが届く。
虚を突かれて、マウント取り損ねます。ワッハッハ(笑)
論破するんじゃないんですよ。
お互い冷静に考えられるタイミングを待つということです。
すぐに謝らない。
すぐに反論しない。
一晩放置する。
時間をこっちの味方につけましょう。
Rolling Stones - Time Is on My Side
https://youtu.be/eyyoaWjVXYM
宇多田ヒカル time will tell
https://youtu.be/KoULpESuWbM
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■編集後記&お知らせ
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今日は朝から30人分の添削を終わらせ、
講義動画の収録の合間に
ビジネスの師匠である一圓克彦さんの
グダグダな(笑)Zoomの集まりに顔を出し、
体操教室から帰ってきた子どもたちをお風呂に入れてからの
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お気づきかもしれませんんが、
最近お昼に配信しないことが増えています。
だいたい「午後3時」とかに締め切りがある日ですね(笑)
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【大学入試】長くて難しい課題文を読むコツ「要約マトリックス」
https://youtu.be/FUpIxe7grr4
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第18回は11月30日(火)掲載
朝日中高生新聞「書ける×受かる!小論文」
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第20回は11月14日(日)掲載
https://www.asagaku.com/index.html
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◆2021年12月3日(金) 10:00~ 13:00
SMBC定額制セミナー「問題解決のためのミニマルシンキング(最小限の思考法)」
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◆2021年12月3日(金) 14:00~ 17:00
SMBC定額制セミナー「伝わる、勝てるプレゼンの技術」
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